售前客服外包价目表
平均日询单数量 全天班次 早班 晚班 备注
<80 1700元/月 1000元/月 1000元/月 提成2%月结,底薪预付,月休4天
<200 2400元/月 1400元/月 1400元/月 提成2%月结,底薪预付,月休4天
<300 2700元/月 1600元/月 1600元/月 提成2%月结,底薪预付,月休4天
<500 3700元/月 2200元/月 2200元/月 提成2%月结,底薪预付,月休4天
>500 方式外包多组客服,所有提成工资不含静默单
售前
客服
职责
1、 独立子账号接待顾客
2、 解答顾客问题,如店铺产品、快递、发货时间等一些常见问题
3、 处理简单的在线查件和发退换地址(告知顾客退换的标准及相关流程)
4、 客户要求修改或备注信息,客服及时帮助操作
5、 有售后问题转接相关负责人或登记表格
售后客服外包价目表
接待数量 薪酬 售后客服职责
<20 1000元/月 1、独立子账号处理交易纠纷(不分流)
<100 2500元/月 2、物流查件服务(网页查询),返现退款登记处理
<200 4000元/月 3、协议赔偿及售后纠纷处理(具体以为店主授权为准)
<300 5000元/月 4、投诉维权处理(查看后台及时通知店主)
0746-8486528